顺丰“买卖保”让买卖不再心塞

　　“真恼火，网上买了台电视，竟然是坏的!”、“收到的陶瓷杯磕掉了一块，还怎么用?”、“包裹丢了，找谁赔去?”……在网购过程中，类似这种花钱没买着痛快的情况，时有发生。其实，面对快件破损或遗失，心塞的不只是买家，卖家也觉得相当憋屈——往往在经过努力善后后，结果还得了个大大的差评。针对这种状况，顺丰推出了“买卖保”，给予买卖双方双重保障，打消双方交易顾虑。

　　高额双向赔付 好评停不下来

　　“买卖保”是顺丰针对电商客户推出的专属性保价增值服务。签署“买卖保”协议的电商商家，只需每票支付1元保价费，即可在商品配送出现损坏或遗失等情况时，获得运费的100倍或50倍赔偿(最高不超过3,000元);同时，商品的购买者，也可获得最高100元的赔偿。

　　因物流评分一直是卖家服务评分(DSR)系统里非常重要的一环。物流体验的好坏，会直接影响消费者对当次购物体验的评分，从而影响其他消费者对商户的选择。顺丰“买卖保”高额双向赔付的举措，可以从物流层面消除买卖双方的心理障碍，帮助商家提升客户满意度，减少低分差评。很多使用顺丰“买卖保”的电商商家都表示，“花一块钱，买个心安，相当值!”。

　　快捷一键理赔 买卖省心省力

　　传统的物流保价服务，都需要经过索赔、核实、取证、沟通、责任界定、赔款或补发等一系列环节，不仅战线较长、流程繁琐，结果往往还不尽人意，买卖双方不欢而散。而“买卖保”创新了网购保险体验，采用一键理赔的方式，对商家的理赔只需定责、定损，无需核价;而对于消费者，定责即可。整个操作过程简单直观、方便快捷。

　　据顺丰官方消息称，“买卖保”将在今年9月增加支付宝赔款通道，届时，赔款可以直接支付到商家和消费者的支付宝账户，进一步提升理赔效率。

　　服务范围拓宽 惠及更多商家

　　顺丰“买卖保”于去年双11期间正式上线，最初只针对电商“惠”系列产品客户，以“自动投保、高额保障、双向赔付”为原则，以系统实际发件票数(实际清单生成数)计算保费。由于试水期间效果斐然，目前已面向全部电商商户开放;并扩展了托寄物的承保范围，与普通保价一致。

　　纵观整个物流行业，顺丰“买卖保”这种低额保价、高额赔付的保价服务尚不多见，其服务范围的拓宽，无疑是给广大电商商家带来了福音。尤其是即将到来的双11大促，订单的暴增恐会增加包裹损坏或遗失的比例，“买卖保”的出现意义重大。这也是为何顺丰会将“买卖保”与“仓配全国一口价”、“仓储预售”、“备货融资零利率”一起列为电商高峰应急预案内容的重要原因。