客轮“东方之星”在湖北监利倾覆，富德生命人寿全面部署理赔应急服务机制

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　　客轮“东方之星”在湖北监利倾覆

　　富德生命人寿紧急排查出险客户，开通绿色理赔通道

　　2015年6月1日深夜11点多，由重庆开往南京的客轮“东方之星”突遇龙卷风，在长江湖北监利县倾覆。据悉，该出事客轮载客458人，其中内宾406人，旅行社随行人员5人，船员47人。海事部门正调集10多艘船与当地政府展开联合搜救，具体双亡情况不明，截至目前，已救起30多人。

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       获悉事件之后，富德生命人寿保险股份有限公司随即全线联动、高度重视，在第一时间启动了应急预案，并成立了重大理赔事故应急小组，即刻联系湖北、上海、重庆、湖南、江苏等分公司了解及系统内排查有无出险客户情况，全程贯彻生命“1234特色理赔关爱”服务，随时跟进关注媒体渠道公布的事故进展及遇难者名单。并同步开展客户服务绿色理赔通道，紧急启动报案热线、简化理赔手续、如有遇难客户先行赔付等应急服务举措。

　　截至目前，富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道及时赔付等相关工作正在积极展开，随时接受客户及公众的咨询及报案，富德生命人寿全国统一客服热线：95535/4008-200-035。